Política de Reembolso

1. Resumo

• Tempo de processamento do reembolso: até 10 dias após o recebimento do produto na Central de Distribuição.
• Etiqueta de devolução: incluída no pacote, gratuita para o cliente.
• Taxa de reposição de estoque: não há custo.
• Método de devolução: por correio (envio postal).

2. Condições para Reembolso

1. O produto retornar à Central de Distribuição da Drogaria Marajó.
2. A equipe de qualidade concluir a análise das condições do item (produto novo, sem uso e com lacre intacto).
3. A solicitação estar dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento ou o pedido ter sido cancelado antes da postagem.

3. Prazos por Meio de Pagamento

A) Cartão de Crédito

• Estorno solicitado à operadora após a aprovação da devolução.
• Prazo médio de envio da solicitação à operadora: até 10 dias.
• Prazo para aparecer na fatura: até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
• Em compras parceladas, o estorno também será processado nas próximas faturas.

B) Pix

• Restituição via transferência Pix para conta do mesmo CPF titular da compra.
• Não realizamos transferências para contas de terceiros.
• Prazo: até 10 dias após a aprovação da devolução.

C) Crédito no Site

• Opção de receber o valor como crédito para próxima compra, com liberação em até 2 dias úteis após a aprovação.
• Validade do crédito: 12 meses da data de liberação.

4. Reembolso Parcial

Em cancelamento parcial (quando apenas parte dos itens é devolvida), o reembolso será proporcional ao valor dos produtos devolvidos. O valor do frete é restituído apenas quando o cancelamento se dá por defeito, avaria, envio incorreto ou dentro do prazo legal de arrependimento.

5. Frete e Custos de Logística Reversa

• Em arrependimento ou defeito dentro do prazo legal, o frete pago é restituído integralmente.
• A logística reversa é gratuita: a etiqueta de devolução vem incluída no pacote e não há taxa de reposição de estoque.

6. Acompanhamento

Você recebe atualizações por e-mail em cada etapa: recebimento na Central, aprovação da análise, envio da solicitação de estorno e conclusão. Em caso de dúvida, escreva para sac@marajo3d.shop informando o número do pedido.