Política de Envio e Entrega

1. Resumo do Frete

• País atendido: Brasil (todos os estados).
• Custo do frete: frete grátis em todos os pedidos, para todos os produtos, sem valor mínimo.
• Horário limite para pedidos: pedidos com pagamento aprovado até as 14h (horário de Brasília) começam a ser separados no mesmo dia; após esse horário, no dia seguinte.
• Tempo de separação: de 1 a 2 dias, de segunda a sábado.
• Tempo em trânsito: de 2 a 4 dias, de segunda a sábado.
• Prazo total de entrega: de 3 a 6 dias úteis após a aprovação do pagamento.
• Embalagem discreta: nenhum item externo identifica o conteúdo do pacote.

2. Modalidades de Entrega

A) PAC — Frete Grátis

Envio pelos Correios ou transportadora parceira para todo o Brasil, sem custo, com prazo total de 3 a 6 dias úteis.

B) Opções expressas (opcionais)

No fechamento do pedido você pode escolher, se preferir, uma modalidade mais rápida e paga (como SEDEX). O valor e o prazo aparecem antes da confirmação da compra. A opção grátis é sempre a pré-selecionada.

3. Como o Prazo é Contado

A) Separação

Após a aprovação do pagamento, o pedido é separado, embalado e entregue à transportadora em 1 a 2 dias (segunda a sábado). Pedidos aprovados até as 14h (horário de Brasília) entram na separação no mesmo dia.

B) Trânsito

Depois de postado, o pedido leva de 2 a 4 dias (segunda a sábado) para chegar ao endereço informado.

C) Prazo total

Somando separação e trânsito, a entrega ocorre em 3 a 6 dias úteis. Feriados nacionais, estaduais e municipais não são contados.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreio. A primeira atualização pode levar até 24 horas úteis para aparecer no sistema da transportadora. Também é possível acompanhar o status na página “Rastrear meu pedido”.

5. Tentativas de Entrega

• Entregas de segunda a sábado, das 8h às 18h.
• Serão realizadas 3 tentativas. Sem sucesso, o pacote retorna à Central de Distribuição.
• Custo de reenvio por ausência ou endereço incorreto é responsabilidade do cliente.
• É necessário maior de 18 anos para receber o pedido, mediante conferência de documento com foto.

6. Recebimento e Conferência

• Confira a embalagem no ato do recebimento. Em caso de avaria visível, recuse o pacote e registre a ocorrência com o entregador.
• Se, ao abrir, o produto apresentar avaria ou divergência, entre em contato em até 7 dias corridos pelo sac@marajo3d.shop.

7. Produtos Sensíveis à Temperatura

Produtos sensíveis ao calor são embalados com proteção adicional para preservar sua qualidade durante o transporte, sem alteração no prazo de entrega.

8. Atraso na Entrega

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato com nossa Central pelo sac@marajo3d.shop informando o número do pedido. Vamos abrir a investigação junto à transportadora e retornar em até 2 dias úteis com uma solução: redespacho, reembolso ou substituição.

9. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar endereço correto e completo. Não nos responsabilizamos por extravio ou custos de reenvio decorrentes de dados incorretos.